信阳市平桥区烟草专卖局：暖心小事，助老年人跨越“数字鸿沟”

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随着信息技术快速发展，我们的生活方式发生了巨大改变，缴电费、缴话费、查阅银行卡余额、手机转账、图书借阅等很多社会公共服务都搬到了网上，我们足不出户就能够办各种事情，但与此同时，一部分老年人因为不会上网、不会使用智能手机被挡在了互联网之外，我们眼中的便利成了这些老年人日常生活中的困扰。信阳市平桥区烟草专卖局第一党支部开展的“每月办一件实事”活动中，党员们聚焦如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”这个难题，走进周边社区，为身边的老年人做基础培训，帮助他们学会智能手机的基本操作。

“小刘，你帮我看看，我的手机提示要下载什么软件，一下子蹦出来3个软件，看起来都差不多，我哪里知道要下载哪个呢？万一下错了，导致我账户里的钱转丢了，谁来负责呢？”李大妈苦恼地说。

“我的手机也总是蹦出一些页面，说是有优惠套餐、让我抽奖。片区民警之前跟我们说过有利用手机搞诈骗的，我也不敢乱点，但是不点抽奖，我的手机一直在这一个画面，应该怎么办呢？”张阿姨着急道。

“我主要想学学怎样在网上缴电费，还有怎么在网上挂中心医院的号？学会了，再办事不就节省时间了嘛！”赵老师退休了近十年，这回拿起本子和笔，要把步骤记下来。

党员志愿者们一对一教授老人们智能手机应用，从调节字体大小到微信语音通话、视频通话，从保存手机号码到切换手写输入模式，从关闭广告页面到微信支付、公交车出行码等多个热门疑点，逐个解决老人们提出的问题。

“随着越来越多的社会公共服务搬到网上，线下办理途径不断减少甚至消失，老年人的生活需求，需要全社会给予更多关注”，平桥区烟草专卖局第一党支部书记刘正俊说道，“一些老年人由于年龄或身体、心理上的原因，即便经过培训，也很难掌握基础操作方法，我们要充分考虑他们的特殊情况，践行党员全心全意为人民服务的宗旨，做一些暖心的小事，持续给予老人们帮助，维护好他们的根本利益。”（李亚君）