综述：新零售开拓澳大利亚市场 丰沃土壤等待更多可能

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中新社悉尼4月26日电(毕颖、方浩兰)天猫位于悉尼繁华商业区的新零售闪光旗舰店，通过ar虚拟化妆镜和云货架等零售服务支持机吸引了顾客的注意力。这是天猫在澳大利亚动员新零售商的渠道之一，使用实体展示来匹配在线零售，并使用服务技术来连接客户、商品和互联网。

天猫选择在悉尼和墨尔本建立新的零售闪存旗舰店，并率先在澳大利亚展示阿里巴巴集团的新零售理念。澳大利亚拥有相对广阔的零售消费市场，其独特的全球零售地位可能与新的零售模式相互滋养。

澳大利亚零售消费市场的一个广泛方面在于，由于实体店业务的衰退，一些传统零售商已经开始向互联网转型，而互联网零售仍处于缓慢增长阶段。澳大利亚著名百货公司迈尔斯预计今年上半年的收入为3700万至4100万澳元，比去年同期的实际收入低2000万澳元。时尚品牌Sambag最近开始逐步关闭其在悉尼的门店，并将资源集中在电子商务上。与此同时，网上零售正逐年增长。根据澳大利亚统计局的最新数据，网上零售交易占总零售交易的比例从2014年4月的2.4%上升到今年2月的5.1%。尽管增长是显而易见的，但与中国2017年的12.6%相去甚远。这也意味着中国的互联网零售扎根于澳大利亚广阔的空空间。

阿里和京东等电子商务公司的出现也引起了澳大利亚商界的关注。德勤澳大利亚零售部门主管大卫。在他的年度零售报告中，怀特建议澳大利亚零售商可以利用中国电子商务平台的机会“搭便车”。

尽管澳大利亚拥有独特的网上零售生态，但在全球电子商务经济快速发展后，它也面临着空错觉:单纯的网上购物已经不能满足消费者的深层需求。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)在其“2018年全球消费者深度调查”中指出，电子商务和实体店的区别在于能够提供有效信息的有吸引力的现实生活购物指南。约50%的受访者认为实体店购物不仅能增加购物体验，还能建立社会联系。调查还得出“消费习惯引领零售业变革”的结论:手机消费已成为年轻一代的重要消费渠道，移动终端上的社交网络和个人联系使年轻消费者更喜欢社交、亲密和感官的零售购买方式。

业内人士已经证实了这一点。伽蓝集团零售总裁吴梦(音译)是弹出式商店活动的合作伙伴，他多次提到“解决商业痛点”，并认为新的零售模式主要是由消费者驱动的。吴梦以其美容品牌紫兰堂为例:“主要消费群体是80后至00后，这一群体的年轻人追求更高效、便捷、实用的体验。”然而，源于产品和服务的人机交互，如ar化妆眼镜和智能云货架，以及机器连接仓库的方式，可以提高消费者的效率，也有利于增加和降低零售业本身的劳动力成本。(结束)