“Burberry天猫旗舰店运营惨淡”

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作为英国老牌奢侈品牌企业品牌，拥有全球尊贵光环的burberry，一直以来在商业体系内与lv、爱马仕、armani等众多奢侈品牌企业品牌稳居神坛。

年3月24日，burberry开始尝试线上商业模式，正式上传国内最大的b2c电子商务平台tmall。 由于tmall使用开放的评价系统，与离线奢侈品相反的封闭式评价系统相比，客户更容易看到burberry惨淡的运营得分。 这是否意味着面对开放的在线商业模式，以前奢侈品企业品牌开始走下神坛？

运营状况

作为首家天猫上传的国际时尚奢侈品牌，自去年3月24日开业以来，博柏利burberry官网在天猫的销售业绩惨淡，某网站曝光了Burbery天猫官网的销售数据，天猫官网18日， 其中32件商品遭遇顾客无条件退货，退货率为26.4%，远高于天猫这类商品的退货率7.21%的水平。

因为天猫有评分、评价体系，我们在外部也可以直观地看到burberry官方旗舰店在天猫的销售表现。 在笔者截稿前的短短30天左右，Burbery官方旗舰店从评分描述、服务、发货5.0满分，瞬间降至说明一致的4.8、服务态度4.7、发货速度4.9。 虽然现在还是红色的状态(即服务高于领域平均水平)，但其服务态度之一表示比同行高6.65%。 也就是说，有几个低分。 burberry官方旗舰店是服务态度之一，很快就会绿色(也就是低于领域平均水平)。 虽然tmall在pc端故意隐藏了burberry评分栏，但是在手机淘宝的移动目的地可以清晰地看到burberry的评分栏。 这是否意味着之前线上与奢侈品店有距离感的服务在线上的商业模式上全面失败了呢？ 我们等着吧。

销售情况

从目前天猫官方的pc端搜索来看，burberry官方旗舰店隐藏了销售情况，但从移动端搜索来看，从目前主流价格2300的polo衫来看，支付人数均为0。 所以笔者无法从外部看到目前burberry官方旗舰店的整体销售情况，但从某网站曝光的数据显示，网页上展示的300种商品，18天内销售132件，其中大部分单价300-500元。 其次是售价2000-3000元的针织、polo衫、牛仔裤、裤子等。 根据网页上显示的消息，销售的最贵的是漆皮长钱包，价格为4200元。 超过8000元的包和大衣没有销售记录。 所以根据这些销售数据，burberry官方旗舰店的客单价平均在1500-2000元左右，单月销售额在26万左右，与Burbery线上下单店不动对应上百万的月销售额，份额还很小。