“雅芳中国多地关店裁员 拟转型全盘零售自救”

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导游:业绩下滑、贿赂丑闻、收购风波……被誉为“给中国女性带来第一支口红”的国际化妆品巨头雅芳[微博]陷入了困境。 昨天( 1月8日)，雅芳中国地区不同企业的管理者在接受《每日经济信息》记者采访时表示，预计年初，雅芳将在广东、福建、河南等地关闭不同地区的企业，由此带来的裁员人数将达到100人以上。 另外，中国区总部信息表达中心的裁员也有100人以上。

关于关闭全国多家分公司的说法，记者昨天致电雅芳中国企业事务部，表示对方正在对此发表声明，并将尽快回复。 但是，截至截稿，记者还没有收到回复。

在新裁员的背后，长时间游走于直销模式和专卖店模式的雅芳正在考虑另一个变革。 据上述管理人士称，雅芳目前正在进行侧重零售的决策。

关闭许多分公司

雅芳中国区总经理林展宏主导的内部改革，终于如暴风雨一般出现。

昨天，《每日经济信息》记者从雅芳中国地区企业经理张先生那里获悉，雅芳在中国地区的裁员已经随着多地区企业的关闭而展开。 年12月，雅芳宣布计划在中国关闭十多家子公司。 “比如河南洛阳分公司今年1月1日被要求关闭，相关人员达7人。 ”张先生说

“各省只保存了一个分公司。 ’张先生表示，雅芳在广东除广州企业外，在东莞、深圳、佛山、韶关、汕头、湛江六地还有分企业，但随着1月1日关闭分企业的动向开始，广东省只有广州一地设立了企业。 另外，唐山、厦门、宁波、大连等地还展开了关闭子公司雅芳的裁员工作。

张氏在雅芳工作10多年，对此次关闭的多家分企业，表示:“关闭的分企业全体员工在接到中国区总部派遣的离职谈话后，被动签署《离职补偿协议》，于年1月1日正式离职，分企业业务合并为所在省的保存分企业业务。

小张把雅芳这次裁员叫做“一刀切”。 企业的说法是“调整企业经营政策”，部分员工拒绝签署离职协议，将被企业单方面解除合同，解除合同的日期为12月21日。

关于关闭全国多家分公司的说法，记者昨天致电雅芳中国企业事务部进行了咨询。 雅芳方面已就此发表声明，表示将尽快答复记者。 但是，在发出消息之前，记者没有收到雅芳的声明。

此前消息称，雅芳计划每年在全世界裁员1500人，退出韩国和越南等市场。 但是，对于涉及中国区的裁员，雅芳方面没有直接回应。

张先生告诉记者，从全国封闭的各企业规模来看，相关裁员将达到100人以上。 他说，广州总企业表示，雅芳中国的信息表达中心也在裁员，广州信息表达中心的200多名员工将裁员约140人。 “我还不是企业现场的销售人员。 ”

消沉的雅芳

沮丧的不仅仅是张先生和被裁的员工。

昨天，《每日经济信息》记者去了广州的雅芳专卖店。 和许多雅芳专卖店一样，这家店不显眼。 这家店前面的大背景是另一个不知名精油产品企业品牌的广告，店主陈先生和合伙人正在清理这个广告上的纸片。

关于店里的精油广告，陈先生解释说，实际上很多雅芳专卖店因为销售困难，开始盗窃其他企业品牌产品进行销售。 她本来也计划销售这个企业品牌的精油，但后来被告知不可以这样发布广告。 因为这覆盖了广告。 现在大家都说这样掩饰很难看，所以又被撕了。

说到店里的生意，两个人看起来很为难。 陈先生告诉记者，这两年的生意并不简单，经营的专卖店在雅芳广州的店铺业绩不错，但两人的收入也只能靠“兼职”赚钱。

记者在询问这两年的销售减幅是否有一半时，两人平均说:“一定停不下来。” 但是关于具体的销售数据和利润情况，她们说不方便透露。

这家小专卖店是雅芳整个中国的缩影。

资料显示，雅芳1990年进入中国，产品涉及护肤品、流行饰品、时尚内衣和保健品等多个行业，曾在中国开设74家分公司，员工规模达2000人左右。 据雅芳内部人士介绍，2003年雅芳中国年销售额约达24亿元，销售网点约7000处。

但近年来，雅芳中国的业绩越来越差。

张先生对《每日经济信息》记者表示，据他估计，这三年来，雅芳中国每年约下降20%的销售额。 年，美国总部赋予雅芳中国销售额1.5亿美元的任务，但截至去年年底，企业公告呼吁“为1.5亿美元而努力”。 由此推测，年雅芳中国区的销售额不到10亿元。

数据显示，雅芳全球年三季度净利润下降81%，仅下降3160万美元。 降幅远远超出了预期。

关于生意变得困难的原因，陈先生认为是因为雅芳近年来缺乏店铺培训等销售支持。 她指着堆在手边的小册子说:“这是一次只给你一本，免得给客人想要的东西。”

除此之外，陈先生抱怨说，雅芳市场的价格非常混乱。 “有些渠道和超市的促销价格比我们持有的商品的价格要低。 怎么做？ 以前这附近有四五家雅芳店，现在只剩下我们家了。 ”。

“全面零售”救济

《每日经济信息》记者表示，价格混乱源于雅芳中国在直销模式和专卖店零售模式之间徘徊了很久。

雅芳在快速发展的过程中通过直销成长，之后也把这种模式带入了中国。 但1998年，由于国内传销活动猖獗，我国政府发布了《国务院关于禁止传销经营活动的通知》，其中直销也“一律化”。

在这种情况下，以直销模式起家的雅芳不得不在中国做“乖乖女”，转向以前流传的零售渠道，以店铺加推销员的模式经营。 到2006年，雅芳成为第一家获得直销牌照的公司，转型为“专卖店+直销”混合模式。

面对雅芳中国的衰弱，许多行业专家认为原因是雅芳一直在专卖店模式和直销模式之间摇摆不定。

“两种模式非常不同，配送、折扣等存在很大差异，雅芳徘徊在两种模式之间，冲击很大。 ”。 正略钧策管理咨询企业的合伙人王丹青说。

一位在雅芳工作多年的人认为雅芳2006年的变革埋下了一点问题。 该人士表示，最重要的问题是开发的经销商良莠不齐，当时企业为了完成业绩，容忍经销商批发扰乱市场，扰乱市场价格。 而且很多专卖店的经营者素质不高，店铺印象不好。

“当时，国内同样质量的化妆品竞争对手还没有成长，其他国外大企业品牌的护肤品在雅诗兰黛、兰蔻素、资生堂、皇家、美宝莲等二线城市的专柜很贵，普通顾客买不起。 客户通常别无选择，只能选择雅芳产品，但心里埋着不满的种子。 ”。 王丹青说。

此次中国区的调整，意味着雅芳中国在直销和专卖店模式上的另一个重大选择。

张先生告诉记者，林展宏去年7月召开了5个经销商大会，要求所有经销商在直销和零售之间做出选择。 最终只有20、30个经销商选择了直销。 在这种情况下，雅芳中国总部表示将来将专注于零售。

这是雅芳的一点员工也被称为“全面零售”。

陈先生说，以前雅芳要求专卖店迅速发展一定的直销员规模，但近两年来这种硬性要求消失了。

关于是否放弃直销模式，雅芳中国目前没有透露详细情况。

无名日化领域的营销人员担心雅芳要彻底转型为零售模式会遇到很大的困难。 在目前的情况下，完成开店任务非常困难，专卖店的经营价格也很高。

王丹青认为，雅芳调整模式和机制，专攻零售店，需要为之前的战术徘徊付出代价，但可以期待“不要千方百计的黑与白”。

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