小红书突遇下架背后：内容乱象丛生 商业变现仍存挑战

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“植草机”小红树最近遭遇了一场下架风暴。

自7月29日晚以来，小红书应用已从华为、魅族、易佳等安卓手机应用市场退出，原因是“该应用正在内部优化，目前没有下载。”

7月30日上午，记者发现小红书应用仍然可以在小米手机应用商店进行搜索，但到了晚上，小米应用商店搜索失败，只能在苹果应用商店正常下载。

一些接近小红书的人告诉记者，这个小红书之所以被下架，是因为它离七夕节很近，而平台上关于七夕话题的笔记也很敏感。

然而，这一说法尚未得到官方证实。小红狐的负责人告诉记者，据了解，小红狐已经暂停了部分安卓市场的下载，公司正在积极与相关部门沟通解决问题。安装了小红书应用的用户在正常使用中不会受到影响。

此外，据媒体报道，肖红书对“无限期下架整改”的回应是谣言。

货架后面一片混乱

成立于2013年的小红书是目前最热门的应用之一，平台上大量的草签吸引了大量用户的注意力。

根据小红书发布的官方数据，截至2019年5月，小红书用户数量超过2.5亿，社区笔记的日暴露量超过30亿次，其中70%是ugc内容。

但也是平台上的大量内容让小红书备受争议。今年3月，许多媒体报道了小红树笔记的假产业链，指出小红树的许多植草日记实际上是由专业推广公司撰写的。

写笔记只是混乱的一部分。

今年4月，一些媒体报道称，小红书应用上有95000篇烟草软文。当时，小红书回复了下面一行所有与烟草相关的文章。

今年7月，小红狐再次被曝光，平台上出现了医疗和审美混乱，一些小微企业以种草的名义出售人体胎盘等非法药物。一些用户评论说，小红狐已经从一个可靠的平台变成了一个广告池。

小红树也多次被监管机构点名。今年7月，工业和信息化部发布了2019年第一季度电信服务质量公告。在涉嫌非法收集和使用个人信息的33款软件中，小红书被列入其中。

小红树也在采取措施解决虚假广告、记笔记和非法内容的问题。7月17日，小红树发布了2019年第二季度的社区反作弊报告。数据显示，小红书平均每天清理4285张刷过的纸币，每天清理920张手工刷过的纸币，平均每5分钟清理18.6个刷过的账户，168个虚假表扬，135个虚假收集和571个虚假关注。

然而，很难从源头上遏制这些混乱。专业经营小红书和颤音的公司向记者介绍，小红书的业务包括关键词排名优化、金冠土豆升级、机器刷粉赞藏、真人粉赞藏、代写代送等，其中最低需要15元。

除了刷数据和做笔记之外，这些专业运营公司还管理着大量的kol资源，这些资源可以帮助品牌在网上推广产品，在网下探索店铺，并根据kol粉丝的数量进行定价。一些推广公司告诉记者:“仍然会有风险，但风险很小。”

互联网经济学会电子商务研究中心的特别研究员和律师黄伟认为，从小红书本身来看，移除该应用可能涉及的主要问题是可疑的虚假信息，甚至是一些用户发布的隐藏信息。虽然所有信息均由平台用户上传，但小红狐并未投入匹配资源进行及时处理和验证，根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，小红狐应承担相应责任。

业务实现仍然很困难

2018年6月，小红狐完成了3亿多美元的D轮融资，估值超过30亿美元。投资者包括两大巨头，阿里和腾讯。

虽然拥有上亿的用户和巨人的祝福，小红书的商业实现之路却充满坎坷。

2014年，小红树推出了“福利社会”，将社区与电子商务相结合，利用种草内容推动产品销售。然而，当时面对天猫国际、JD.com环球采购、网易考拉等竞争对手，小红树的跨境电子商务业务并没有得到令人满意的发展。

艾传媒咨询公司的首席分析师张毅告诉记者，在跨境电子商务中，用户可以找到一个在价格和质量上比小红狐更好的平台，他们也是电子商务平台。小红书上的广告和类似的广告也会引起用户对产品质量的怀疑和抵触。

转折点出现在2018年，小红狐成功转型为内容社区，众多明星和网红的到来迅速吸引了大量粉丝。当记者联系小红树的员工时，他发现小红树希望外界不再认为它是一家电子商务公司，而是强调小红树的“社区属性”。

然而，在内容和商业实现之间存在一个障碍:当内容中的商业味道加剧时，就会影响社区的氛围，从而影响分流。然而，一味关注内容，回避商业属性，很难实现商业实现。

小红书团队也试图在内容和商业实现之间找到一个很好的平衡。2019年2月21日，小红狐发布内部公告，宣布最新组织架构升级，原社区电子商务业务单元正式升级为“品牌号”部门；将自营电子商务业务的“福利社”部门升级，整合商品销售、仓储物流和客户服务的全过程功能；技术方面将集合公司所有业务线的技术团队；一个新的首席执行官办公室成立，以协助制定公司的战略和组织关键项目的推广。

根据小红书的期望，品牌号可以帮助品牌获得官方认证，与粉丝互动，邀请品牌合作伙伴发布合作说明，直接配置小红书品牌旗舰店，形成闭环交易。

然而，这种闭环交易的效果仍有待验证。

一位帮助该品牌运营小红书平台的人士告诉记者，以前没有品牌号的时候，“业余用户”会发短信，这样就可以用高质量的短信捆绑商品出售。然而，由于用户对广告不满意，小红狐取消了这一机制。然而，一个更现实的问题是，品牌申请帐户写笔记和销售的效果不如“业余用户”。因此，尽管在小红书上仍能看到许多植草笔记，但其转化效果比以前要弱。

此外，“在小红树上种草，在其他平台上拉草”的现象依然存在。记者在小红树平台上发现，许多品牌号在种草说明中没有提供商品链接。当用户询问如何购买时，品牌号码和其他用户会建议在淘宝和官方网站上购买。

根据张毅的分析，从内容到电子商务实际上是实现现金的一个好方法。小红书目前的内容社区已经带来了人气，但其整体转换率较低。张毅认为，小红书的实现遇到困难有两个原因。一个是小洪树团队的问题。虽然之前已经进行了调整，但团队在电子商务业务方面能力不足。另一个是小红树的企业基因。就像百度一样，虽然内容社区和广告业务已经起步，但它缺乏电子商务基因。