新零售之年：巨头在交锋，新业态出现

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【摘要】阿里除了持有一个新品种如博克斯马鲜生之外，还于2016年进入三江购物(601116)、联华超市和新华都(002264)，并斥资28.8亿美元换取高辛零售36.16%的股份。

《时代周刊》记者卢义夫来自北京

2017年底，阿里再次转向新零售。12月27日，阿里首席执行官张勇在给员工的公开信中宣布，淘宝和天猫将作为阿里新的零售基地，整合阿里在物流、金融、技术和云计算方面的基础能力，帮助全社会提升业务。

与此同时，阿里决定任命集团副总裁范姜为淘宝网总裁，集团副总裁京杰为天猫总裁。根据公开信息，20世纪70年代和80年代后，新任命的商业总裁都是年轻的经理。范姜是一家初创公司的创始人。加入阿里后，他将淘宝推广为数据驱动型，并带领团队构建淘宝内容系统。京捷来自传统品牌和零售企业。此前，作为天猫班委的班组长，景杰做出了明确的业务决策，并承担了天猫的组织责任。

2017年，新零售贯穿了阿里的所有血脉，也是互联网公司在2017年竞争的主要战场。尤其是腾讯入股永辉超市(601933)，零售行业迎来了历史上最大的变革时刻——一个全新的出口，往往是在巨人进入市场后才真正形成的。

乘风而动，这是新零售形式的集体爆发。从黑马新鲜生活到超级物种，到无人货架和便利店如斯嘉丽便利店和郭斌便利店的出现，初创企业和巨头之间的竞争将是未来新零售的主题。

然而，新零售时代最大的悬念是腾讯是否会以分散的方式打破阿里的垄断。随着与Vipshop和永辉超市联手的成功，马在新零售领域的雄心已显而易见。在错过了万亿美元的电子商务市场后，腾讯自然不想错过这个比电子商务更大的蓝海。2017年后，谁将赢得新零售业之战？

电子商务涌向街头

从电子商务的角度来看，空这个行业的发展基本上已成定局。阿里和京东两大巨头的用户和gmv增长速度正在放缓，而流量成本的增加也抑制了电子商务的无限扩张；然而，从零售业的角度来看，占总市场70%的传统零售店还没有实现在线，在大量的中间环节存在降低成本的机会，这条轨道可以容纳更多的新玩家。

因此，新零售第一年的最大特点是，电子商务巨头们纷纷走上街头，发起了一场全面的线下战争。

其中，阿里仍然是最完整和最快的。2016年，阿里除了持有博克斯马鲜生等新品种外，还先后进入三江购物、联华超市和新华都，斥资28.8亿美元收购高辛零售36.16%的股份，赢得欧尚和大润发，使其新的零售地图包括购物中心、超市、便利店和大卖场。

京东没有示弱。在与沃尔玛成功牵手之后，刘在2016年宣布，未来五年京东便利店将在全国开设100多万家，其中一半在农村地区。在刘看来，零售的本质始终是成本、效率和体验。即将到来的“第四次零售革命”将是零售基础设施的升级，信息、商品和资本服务的提供者将走向社会化和专业化。

“随着可塑、智能和协作零售基础设施的改进，未来的零售生态将彻底改变和重建，零售基础设施必须是开放的和有能力的。”刘写道，未来，一流的零售基础设施服务提供商一定会朝着“软硬结合”的方向发展:他们不仅要做好数据和金融的渗透工作，还要做好物流的艰苦、肮脏和累人的工作。

除了这两大巨头，苏宁和国美等二线企业也在新的零售战场上寻求突破机会。前者与万达、恒大等房地产巨头达成了精明的零售发展战略，计划在三年内开放2万套住房。智能商店；后者选择了自主开发上网能力，提出了全新的“家居”“生活”转型战略，并计划围绕家电、家装、家居装饰、家居服务和家居金融五大板块展开新的布局。

对于电子商务巨头的线下布局，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，线下合作和线上合作将会越来越紧密，合作模式将从业务合作转变为战略合作，甚至是资本合作。“技术和数据的价值在整个零售业中将变得越来越重要。零售业的整体形式，包括综合市场、专业市场、专卖店、商场、超市、便利店等。，将加入新的零售市场，加入的速度将会越快，越接近新的零售市场。”

资本聚集新形式

在阿里首席执行官张勇看来，阿里的新零售战略可分为“旧城改造”和“新品种”。前者指的是转型中的传统零售业，如银泰百货和高辛零售，而后者则代表了新的业态，如黑马新鲜生活和无人超市。

这些新格式的优势在于现场体验和供应链的优势。位于市中心的一个社区，整合了新鲜和海鲜市场和餐厅，配备了精确的流程操作和3公里半小时内交付的商店体验互动，这家综合零售店已成为电子商务巨头在2017年改造新零售的标准。

箱马新鲜和超级品种是这种新的零售业务中最好的。据宝箱马宪生发布的数据显示，目前宝箱马占网上订单的50%以上，已开业半年以上的成熟门店可达70%；用户转化率高达35%，是传统电子商务的10-15倍。

超级物种也有类似的神秘效率。根据海通证券(600837)发布的一份报告，保守估计前两个超级物种的日均销售额在10万至25万之间，而超级物种的相关负责人表示，超级物种“目前最好的商店”的高峰是每天60多万元，日均客流量为6000至7000人，单价为90 150元。

这种新型零售模式的背后是数字化对供应链的重构和提升。从一开始，Boxma和Super Sports就从组织结构开始，从产品选择、销售预测、订购和自动补货到供应链和物流规划，并通过大数据提高了供应链的准确性和效率，极大地提高了活动能力和结果。

数字化带来的最直接的表现是，盒装马鲜和超级品种的效率比传统超市高出三至五倍，这是新零售时代到来之前的一个热门话题。“深度供应链重建需要大量投资。尽管投资很大，但这并没有什么错，因为壁垒很高，而且价值很高。”Boxma宪生的创始人后羿说。

除了箱马和超级品种，无人货架和便利店也是2017年新零售的发展重点。据不完全统计，2016年，50多家无人货架运营商获得了超过30亿元的投资，其中，便利蜂、便利蜂和SF Express的“丰盈电子食品”均以巨额资金陆续进入市场。他们背后的资本包括像阿里和美团评论这样的巨头，许多企业家选择了效仿。

然而，无人货架和便利店的市场情况仍不明朗。虽然有很多玩家进入市场，但到目前为止，真正的无人便利店还只是处于概念阶段，所谓的刷脸购物的概念还没有真正完全商业化。所谓的无人便利店，如郭斌盒，本质上只是扩大的无人售货机。

一些投资者甚至认为这个市场最终会被巨头垄断。创翔投资的创始合伙人贾科指出，90%的无人零售店最终应该被大公司收购。“企业家需要考虑我有多大，其他公司会占据我的地盘。”

阿里腾讯的竞争很激烈

毫无疑问，新零售是阿里未来最重要的支柱，这也使阿里成为零售业最大的“买家”。然而，马云低估了这个市场的激烈竞争，尤其是腾讯的进入让零售业感到强烈的冲击。

去年12月15日和18日，腾讯宣布持有永辉超市和Vipshop的股份，试图利用这一重要的线上和线下平台，推出其“智能零售”解决方案。尽管阿里先后赢得了高辛零售、新华都、银泰等多家实体店。，它从未能够完全覆盖中国所有地区的零售入口。

曹磊告诉《泰晤士报》记者，阿里已经包括银泰、苏宁尚云(002024，诊断)、安百里、三江、高辛零售、箱马鲜活、郭毅鲜活等。，覆盖百货商店和超市。、生鲜、便利店等主要零售业态，“京腾百货需要与其他零售业态联合起来进行竞争，而之前由京东投资的永辉可以说是最好的。

他认为，从操作角度来看，超种模式更符合“新零售”，线下比例更高，更像是“超市+餐饮”的线下业态集合。“腾讯的投资可以为超级物种提供相应的资源，增强其在线能力，而超级物种将成为腾讯新的零售实验领域。”

事实上，腾讯的“智能零售”不仅是通过投资股票进入市场，还有小程序的低流量，这是腾讯的另一个重要起点。2017年12月25日，微信支付、腾讯社交广告和灵芝时尚集团宣布达成合作协议，双方首次在中国开设了一家脸谱智能服装店。据《泰晤士报》记者报道，微信支付的智能零售业解决方案希望通过提供人脸识别人工智能技术和精确的推荐算法服务来增强整个零售业的能力。

从腾讯的游戏风格来看，其理念是以微信支付为入口，通过小程序、公共账户、企业微信、广告营销等产品功能，帮助商家量身定制解决方案，实现线下商店的数据化和智能化，实现消费者与商品跨场景的智能连接。微信发布的数据显示，2016年9月1日永辉超市推出迷你程序会员积分机和扫描码自助购买后，仅一个月订单支付率就达到90%，永辉迷你程序扫描码购买成功率明显高于app，小程序订单数达到app的4倍。

值得注意的是，马和马云在新的零售对抗中采取了完全不同的解决方案。腾讯不仅有两个在线盟友京东和Vipshop，还有永辉超市和一些小项目。在马看来，腾讯聪明零售的本质是分权，而不是试图抓住别人的命脉。“我们不是租房，而是请你盖房子。盖房子是你的事。你的顾客和粉丝都是你的。没有必要每月支付租金，也没有必要每年提价。”马花藤说道。

阿里的行事风格是通过收购成熟的线下大型零售商的股份，建立自己的黑马店来建立新的零售体系，这更像是一种集中授权的方式。通过投资，阿里可以加强与这些线下商店的联盟，并在新的零售转型中扩大自己的声音。

艾传媒咨询公司首席执行官张毅在接受《时代周刊》采访时表示，腾讯和阿里的投资风格从2016年开始逐渐改变，不再单纯从产品和投资收益的角度进行布局，而是围绕各自的基础进行部署。

“不断增加支付服务的登陆场景可以延长产品的生命周期。例如，已经生存了近20年的qq现在还在使用。这并不是说没有其他社交产品做得好，而是qq受到了束缚。大部分周边资源。”张毅认为，目前互联网整体下沉趋势明显，未来在新的零售场景中，阿里和腾讯之间的对抗将会越来越多。