李公乐去市信访局接待来访人员

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原标题:李公乐在市信访局视察时强调

依法处理问题，有效化解矛盾和纠纷

不断提高人民的安全感和满足感

4月16日，市委书记、市人大常委会主任李公乐来到市信访局接待室，亲切接待来访人员，认真听取人民群众的要求，耐心解释相关政策，与来访人员面对面交流，现场解决问题。

李公乐接待了四批来访人员，反映的问题涉及拆迁补偿安置、交通事故处理、社区管理和配套设施建设。他围绕群众反映的问题进行了深入的沟通和交流，认真了解有关情况，剥茧分析，合理引导，耐心解释政策。对于事实清楚、责任明确的要求，李公乐根据政策现场给予了答复；对于需要调查或协调的问题，他当场联系有关负责同志，要求成立专门的工作班，迅速调查事件原因，深入分析问题根源，根据法律法规尽快制定解决方案，尽快向群众作出明确答复。

李公乐还听取了市一季度信访工作报告，认真研究了2019年12月11日走访的八个案例的落实情况。他强调，要认真负责地深入学习信访工作，积极回应群众的合理要求，坚持公平、公正、公开的原则，依法处理问题，切实化解矛盾和纠纷，切实维护群众合法权益。

李公乐强调，信访工作关系到人民群众的切身利益和社会的整体稳定。各级各部门要高度重视信访工作，坚持群众利益，以更高的标准、更严格的要求和更实际的措施，全力以赴做好信访稳定工作。我们应该认真倾听人民的声音，耐心观察人民的感受，真诚地解决人民的忧虑。要积极研究解决重点领域的信访问题，制定规划和明确政策，切实解决基层问题，把矛盾化解在萌芽状态。要积极推进网上信访工作，拓宽群众信访渠道，降低群众诉求成本，努力提高网上信访工作的专业化、法制化和信息化水平，严格按照程序办理每一件信访案件，及时跟踪案件办理质量和结果，优质高效解决群众信访问题。要加大对信访案件的监管力度，颠倒时间，对账，督促有关部门在规定时限内解决问题，不断提高人民群众的安全感和满意度，确保全市社会大局的和谐稳定。

市委常委、秘书长，副市长、龙安区委书记高等参加了会见。□安阳日报记者王慧敏李阳