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“办事效率确实是高,证件延续手续半小时就搞定了,必须点个赞!”新县烟草零售商户王新志对市民之家的办事人员竖起了大拇指。今年来,新县烟草专卖局以“我为群众办实事”实践活动为中心,采取多项措施优化许可证监管工作,提升群众满意度,以行动传递温暖,以服务诠释烟草行业担当。

精细服务,证件办理“零等待”。新县烟草专卖局积极引导办事群众“一网通办”,实行“一个流程、一表申请、一次勘查、一窗受理”的联审联办模式。对行动不便群体,推行政许可事项政策宣传进门、资料收集进门、证件送达进门“三进门”服务。许可严格兑现“2日承诺”,以“高效办成一件事”为导向,推动行政许可办理从“最多跑一次”向“零跑腿”迈进,让数据多跑路,让群众少跑腿,在高效便民服务上做文章,提升办事群众满意度。

精确布局,办证审核“零壁垒”。新县烟草专卖局按照烟草专卖许可证管理办法实施细则要求,严格依法行政,严把延续换证审核关口、优化工作流程,利用新县惠企服务平台,打通政企沟通渠道,缩短办理周期,对不符合许可证延续条件的零售户,耐心解释法律法规及相关政策,充分保障其合法权益。对乡村年老及文化程度不高的零售客户,专卖执法人员按计划开展上门服务,现场协助办理延续流程,切实为群众办实事。

精准监管,违规违纪“零容忍”。依法采取许可证后续监管措施,优化零售许可资源配置,重点对主体状态、场所状态、经营状态、守法状态异常的许可证进行全面摸底调查,保护市场主体合法权益。落实行政许可公示制度,全县各办证场所均按规定将有关行政许可事项公示。加强对专卖执法人员的廉洁教育,提升规范执法意识,建立廉洁档案,把好廉洁纪律关口。对许可证办理业务要坚持“公开、公平、公正”的原则,严查“吃拿卡要”等违法违纪行为,做到证件管理透明、公平,杜绝不符条件办证、办“人情证”的现象。

下一步,新县烟草专卖局将持续推动“我为群众办实事”活动,不断在“解民忧,纾民困”上下功夫,努力为零售客户办实事、解难题,不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。(曾璨)


标题:新县烟草专卖局:以行动传递温暖以服务诠释担当

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